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售后服务

发布日期:2010-09-03关闭
摘要:

 

退换货办法
 
 提供无理由退换货服务
 
 
对以下情况的商品不提供退货服务:
1、已穿着,洗涤的商品
2、与肌肤接触的内衣商品
3、已修改等加工后的商品
4、商品吊牌、各种包装有缺损
5、没有在商品清单上详细填写退货商品的退货原因、退货数量,并一并退回。
6、收到货物超过7天的商品。
7、非本本店商品,没有购买记录的商品,有大量恶意退货现象的商品。
换货条款:(换货仅指同款换货、不同款之间请先退再订、换款差价处理。)
 
1、换货仅限同款。如果是质量问题,我们将给予调换,请在退或换前务必要通知客服,为您记录
2、换货不可是人为损坏。可在收到货3天内申请换货,过期不予受理!调换的商品,不可洗涤。必须保持包装及原配件完整。
3、发货商品与订单商品的货号、尺寸、颜色不符,客户收到后可要求退回,我们承担客户退回与我们再次寄出的费用。运费参考以第一次寄送为标准。客户退回的运费请客户先垫付,本公司一律拒绝签收到付件通常到付件的运费贵一倍。我们收到你的退货后,此笔费用我们会打入您的帐户。
 
4、由于质量问题所产生的换货,退回给我们的运费由客户自行承担。由于服装瑕疵的鉴别,除明显部分不具争议,很大部分为主观认定。批发为薄利,不具备能够承担退货运费的利润,如发生瑕疵等非人力所能避免的问题,退回运费请客户分担。
 
5、如果是质量问题换货运费由本店承担。
 
 
6没有与客服取得联系直接回寄货的。(拒签)
 
 
注意事项:
公司一律拒收任何到付件, 退换货商品必须在您的客户签收内的7天内处理,寄回来,逾期不处理
换货说明及换货邮费:

1、换货前,请一定要事先通过QQ、电话方式与客服联系处理; (告知您的订单号及换货原因、联系方式、并烦请寄货人填写一张便条,注明换货原由、订单号、收货人的姓名、地址和联系电话等连同确属质量问题商品寄给我们,收到货后查核属实将给予换货处理)

2、质量问题(拍照证明)调换时只可调换相同款式的商品;(注:需退货或换款的客户必需与售后客服协商同意。)

3、认因发错货及我们确认质量问题引致的运费由我们负责,其他问题引致的运费客户自行承担。(拒绝倒付邮费  (如果是我们该出的邮费,我们会通过其他方式支付给客户,请代理务必看清)到付件的价格比普通的价格要高很多,敬请谅解)

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